1. Odstąpienie od umowy

1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny z wyłączeniem zakupionych owadów karmowych (Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

1.2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.

1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa Owadodajni jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze wskazanych sposobów:

- pocztą na adres:

Owadodajnia Agnieszka Kruk
Lotników 66
81-539 Gdynia

- przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@owadodajnia.pl

1.4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia przed upływem 14 dniowego terminu, o którym mowa w punkcie 1.2. powyżej.

1.5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Owadodajnia zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Owadodajnia, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Owadodajnia została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.

1.6. Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem należności w inny sposób niż sposób zapłaty za towar.

1.7. Owadodajnia może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania i sprawdzenia  zwracanej rzeczy.

1.8. Rzeczy należy odesłać na adres: Owadodajnia Agnieszka Kruk, Lotników 66, 81-539 Gdynia, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Owadodajnię o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

1.9. Zwrot rzeczy może być dokonany na koszt klienta wysyłkowo.

1.10. Klient może także zwrócić rzecz w siedzibie Owadodajni w Gdyni, przy ul. Lotników 66 w godzinach pracy Owadodajni. Dostarczenie do siedziby odbywa się na koszt Klienta.

1.11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

2. Reklamacje

2.1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów Owadodajnia ponosi odpowiedzialność za wady.

2.2. Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym Owadodajnia może być reklamowana, zgodnie z  przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi przy sprzedaży, jeżeli wada rzeczy (w tym niezgodność towaru z umową) zostanie stwierdzona w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi.

2.3. Reklamację można złożyć drogą pocztową lub na adres poczty elektronicznej.

2.4. W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Komplet informacji nalezy przesłać na adres Owadodajnia Agnieszka Kruk, Lotników 66, 81-539 Gdynia.

2.5. Owadodajnia rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia, poprzez wiadomość e-mail bądź sms.

2.6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot należności za towar a zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do siedziby – po uprzednim przesłaniu kopii/skanu dowodu ich poniesienia na adres e-mail: biuro@owadodajnia.pl.