Regulamin
1.1. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem www.owadodajnia.com.pl jest Owadodajnia Agnieszka Kruk z siedzibą w Gdyni, ul. Lotników 66 (zwana dalej: „Owadodajnia”), posiadająca REGON: 221624287, NIP: 586-224-82-90.
1.2. Klient ma możliwość kontaktu z prowadzącym sklep internetowy w każdy z poniższych sposobów:
- pod adresem Owadodajnia, ul. Lotników 66, 81-539 Gdynia
- telefonicznie pod numerem: 537487353 (Opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora)
- poprzez pocztę elektroniczną na adres: biuro@owadodajnia.pl
- przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego.
2. Ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego Owadodajnia
2.1. Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.
2.2. Osoby rejestrujące się w sklepie internetowym oraz dokonujące tam zakupów podają swoje dane osobowe, które Owadodajnia przetwarza na zasadach wskazanych w Polityce Prywatności.
3. Zamawianie towarów
3.1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.owadodajnia.com.pl.
3.2. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się między innymi informacje o właściwościach towaru, jego cenie, orientacyjnej dostępności.
3.3. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy, określając w szczególności gatunek, wielkość, a w razie potrzeby podając także inne specyficzne informacje oraz liczbę sztuk zamawianych towarów.
3.4. Zdjęcia umieszczone w sklepie internetowym sa poglądowe i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości.
4. Jak kupować w sklepie internetowym – szczegółowa instrukcja
4.1. Po wybraniu przez Klienta towaru, należy kliknąć ikonę „Do koszyka”.
4.2. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny po kliknięciu na ikonę koszyka w pasku u góry strony. Przejść do koszyka można poprzez wybranie przycisku „Do kasy”, który uruchamia stronę pokazującą wszystkie produkty, które znajdują się w koszyku.
4.3. Po wybraniu sposobu dostawy (na podany adres lub do odbioru osobistego w siedzibie Owadodajni) i wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych (w tym ewentualnie danych do faktury), należy wybrać sposób płatności.
4.4. Klient ma możliwość wybrania sposobu płatności online (płatność kartą płatniczą lub przelew poprzez serwis PayPal lub PayU) lub opłacenia przesyłki przy odbiorze.
4.5. Klient składa zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam”. Kliknięcie tego przycisku otwiera stronę z wyborem opcji zamówienia.
4.6. Możliwe sposoby zamówienia to zamówienie bez rejestracji, zamówienie wraz z rejestracją konta klienta lub zamówienie po zalogowaniu do istniejącego konta klienta.
4.7. Po wybraniu sposobu zamówienia, należy wypełnić dane dotyczące sposobu dostawy, adres dostawy oraz kontakt do zamawiającego. Pola wymagane do przyjęcia zlecenia do realizacji oznaczone są znakiem graficznym *. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przyjęcia zamówienia do realizacji. Dane zatwierdzić nalezy przyciskiem "Podsumowanie"
4.8. Po kliknięciu przycisku "Podsumowanie" wyświetli się strona pokazujaca zamówione produkty, dane kontaktowe do zamówienia oraz wybrane opcje płatności i sposobu dostawy. Kliknięcie przycisku "Potwierdzam zakup" spowoduje złożenie zamówienia i przesłanie go do obsługi sklepu internetowego.
4.9. W przypadku wybrania jako formy zapłaty za towar płatności online (przelew lub płatność kartą płatniczą przez system PayPal lub PayU), dyspozycję zapłaty należy zrealizować bezpośrednio po złożeniu zamówienia. W przypadku nieotrzymania zapłaty, zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, co oznacza, że umowa nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostanie zrealizowane. W takiej sytuacji należy złożyć nowe zamówienie.
4.10. Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.
4.11. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w danych logowania, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści tej wiadomości Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.
4.12. Owadodajnia może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub we wszelkich innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.
5. Ceny
5.1. Ceny na stronie sklepu internetowego podawane w złotych polskich są cenami brutto.
5.2. Do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
5.3. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta jak i Owadodajnię. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Owadodajnię zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
5.4. Owadodajnia zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa.
6. Dostępność zamówionych towarów
6.1. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi.
6.2. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia.
7. Niemożność zrealizowania zamówienia
W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie.
8. Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia
8.1. Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski.
8.2. W przypadku wybrania sposobu płatności „za pobraniem”, zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku wyboru jednego ze sposobów płatności online (PayPal bądź PayU), zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpływu należności za zamówiony towar. .
8.3. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, a Klient wybrał odbiór osobisty, to czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych od dnia skutecznego złożenia zamówienia. W przypadku wybrania wysyłki zamówienie jest wysyłane w najbliższym możliwym terminie od poniedziałku do środy jeżeli pozwalają na to warunki pogodowe oraz bezpośrednio po dniu nadania następują kolejne przynajmniej 2 dni robocze.
8.4. Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach temperatur spadających poniżej 0 stopni Celsjusza lub rosnących powyżej 25 stopni Celsjusza na którymkolwiek odcinku drogi, który pokona przesyłka.
8.5. UWAGA: W przypadku wyboru jako formy płatności, jednej z płatności online (PayPal lub PayU) realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za zamówienie, od tego też momentu należy liczyć termin, w ciągu którego towar zostanie przekazany Klientowi.
8.6. Dostarczaniem zamówień zajmuje się wybrana przez Owadodajnię firma kurierska, a w przypadku wybrania dostawy oznaczonej jako "dowóz" zamówienia są dostarczane bezpośrednio przez pracowników Owadodajni.
9. Formy płatności za zamówienie
9.1. Za pobraniem: opcja dostępna wyłącznie przy zamówieniu z odbiorem osobistym w siedzibie Owadodajni.
9.2. Płatność on-line: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Po wybraniu tej opcji, Klient zostaje w sposób bezpieczny przekierowany na stronę wybranego przez siebie operatora płatności a następnie, ze strony operatora na stronę wybranego z listy banku, w celu dokonania transferu pieniędzy. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy klientem a wybranym operatorem płatności.
9.3. Przelew tradycyjny: Owadodajnia akceptuje przelewy tradycyjne, wobec czego przy wyborze tej opcji Klient otrzyma dane konta (ze szczególnym uwzględnieniem nazwy banku, nazwy odbiorcy oraz numeru konta), na które należy dokonać wpłaty np. na poczcie.
9.4. Karta płatnicza: Posiadacze kart Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro mogą opłacić zamówienie w przypadku gdy karty umożliwiają dokonywanie płatności w Internecie (o tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku, który wydał kartę). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy klientem a operatorem posiadanej przez klienta karty.
9.5. Uwaga! Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Klienta wiadomości z informacją, iż zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, należy przesłać niezmieniony e-mail do Owadodajnia na adres: biuro@owadodajnia.pl.
10. Umowa sprzedaży
10.1. Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu owadodajnia.com.pl nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego, co oznacza między innymi, że Owadodajnia może odmówić zawarcia umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach.
10.2. Umowa jest zawierana w języku polskim.
11. Wykonanie umowy – termin
W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta opcji dostawy (standardowa lub odbiór osobisty w siedzibie Owadodajni), Owadodajnia zobowiązuje się do przekazania towaru Klientowi w terminie do 2 dni roboczych (w przypadku odbioru osobistego) lub do 5 dni roboczych (w przypadku przesyłki standardowej), od poprawnego złożenia zamówienia. W przypadku braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia z innej przyczyny, Owadodajnia niezwłocznie skontaktuje się z Klientem proponując możliwe w danej sytuacji rozwiązania. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku , z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
12. Koszt dostawy
12.1. Dostawy realizowane są jedynie na terenie Polski.
12.2. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówionych towarów i wynosi:
- w przypadku odbioru osobistego w siedzibie Owadodajni – 0,00 PLN brutto;
- w przypadku dowozu Owadodajnia :
- na terenie Gdyni, Rumi i Sopotu - 5 PLN w przypadku zamówienia towarów o wartości przekraczającej 14 PLN LUB 10 PLN w przypadku zamówienia towarów o wartości nie przekraczającej 14 PLN;
- na terenie Redy i gm. Kosakowo - 10 PLN w przypadku zamówienia towarów o wartości przekraczającej 14 PLN LUB 15 PLN w przypadku zamówienia towarów o wartości nie przekraczającej 14 PLN;
- na terenie Gdańska - 15 PLN w przypadku zamówienia towarów o wartości przekraczającej 14 PLN LUB 20 PLN w przypadku zamówienia towarów o wartości nie przekraczającej 14 PLN;
- w przypadku przesyłki Pocztex – 22,5 PLN w przypadku zamówienia towarów o wartości przekraczającej 39,99 PLN LUB 25 PLN w przypadku zamówienia towarów o wartości nie przekraczającej 39,99 PLN;
- w przypadku przesyłki Kurierem InPost - 20 PLN brutto;
- w przypadku przesyłki do paczkomatu - 16 PLN brutto.
13. Odstąpienie od umowy
13.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny z wyłączeniem zakupionych owadów (Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
13.2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
13.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa Owadodajni jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze wskazanych sposobów:
- pocztą na adres:
Owadodajnia Agnieszka Kruk
Lotników 66
81-539 Gdynia
- przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@owadodajnia.pl
13.4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia przed upływem 14 dniowego terminu, o którym mowa w punkcie 13.2. powyżej.
13.5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Owadodajnia zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Owadodajnia, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Owadodajnia została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
13.6. Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem należności w inny sposób niż sposób zapłaty za towar.
13.7. Owadodajnia może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania i sprawdzenia zwracanej rzeczy.
13.8. Rzeczy należy odesłać na adres: Owadodajnia Agnieszka Kruk, Lotników 66, 81-539 Gdynia, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Owadodajnię o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
13.9. Zwrot rzeczy może być dokonany na koszt klienta wysyłkowo.
13.10. Klient może także zwrócić rzecz w siedzibie Owadodajni w Gdyni, przy ul. Lotników 66 w godzinach pracy Owadodajni. Dostarczenie do siedziby odbywa się na koszt Klienta.
13.11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
14. Reklamacje
14.1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów Owadodajnia ponosi odpowiedzialność za wady.
14.2. Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym Owadodajnia może być reklamowana, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi przy sprzedaży, jeżeli wada rzeczy (w tym niezgodność towaru z umową) zostanie stwierdzona w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi.
14.3. Reklamację można złożyć drogą pocztową lub na adres poczty elektronicznej.
14.4. W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Komplet informacji nalezy przesłać na adres Owadodajnia Agnieszka Kruk, Lotników 66, 81-539 Gdynia.
14.5. Owadodajnia rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia, poprzez wiadomość e-mail bądź sms.
14.6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot należności za towar a zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do siedziby – po uprzednim przesłaniu kopii/skanu dowodu ich poniesienia na adres e-mail: biuro@owadodajnia.pl.
15. Rezygnacja z zamówienia
15.1 Klient może zrezygnować z zamówienia.
15.2. Klient ma możliwość samodzielnego anulowania zamówienia, w ciągu piętnastu minut od złożenia zamówienia, w panelu Klienta, w zakładce „Moje zamówienia”, poprzez kliknięcie przy danym zamówieniu przycisku „Anuluj zamówienie”
16. Wystawienie faktury
16.1. W przypadku żądania wystawienia faktury Klient podaje niezbędne dane, przy czym podania numeru NIP do faktury należy dokonać nie później niż podczas składania zamówienia.
16.2. Owadodajnia nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych do faktury przez Klienta.
16.3. W przypadku faktur korygujących, niniejszy Regulamin stanowi dokumentację uzgadniającą warunki korekty w rozumieniu przepisu art. 29a ust. 13 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług i akceptację ze strony klienta, iż momentem zmniejszenia kwoty VAT naliczonego w rozliczeniu za dany okres jest moment wystawienia faktury korygującej przez Owadodajnię. Owadodajnia wystawia fakturę korygującą z chwilą zwrotu towaru do Owadodajni, co stanowi spełnienie warunków do wystawienia faktury korekty.
